Comment l'expédition fonctionne
Les vendeurs sont responsables de l'expédition. Quand une vente est confirmée, le vendeur a 3 jours pour expédier l'article avec suivi. Le suivi est obligatoire — sans exception. Sans suivi, la protection acheteur ne peut pas vérifier la livraison et le vendeur n'a aucune preuve d'expédition.
Exigence de suivi
Chaque expédition doit avoir un numéro de suivi valide saisi dans la commande. Ce numéro de suivi est utilisé pour détecter la livraison et démarrer la fenêtre de réclamation de 48 heures. Si le suivi indique livré, le compte à rebours commence. S'il n'y a pas de suivi, le vendeur est à risque.
Du Japon à l'Amérique du Nord
Notre marché connecte les vendeurs japonais avec les collectionneurs nord-américains. C'est le cœur de ce qui rend Tokyofishmarket différent — l'accès à des produits qui n'atteignent jamais les boutiques occidentales.
- Les vendeurs japonais expédient avec leurs services domestiques familiers (Yamato, Japan Post, Sagawa)
- La logistique transfrontalière est gérée par des partenaires d'expédition établis
- Délai de transit typique : 7-14 jours ouvrables pour le standard, 3-5 pour l'express
- Toutes les expéditions incluent un suivi de bout en bout
- Les standards d'emballage suivent la culture des collectibles japonais — emballage méticuleux, protection de la boîte, rembourrage
Douanes et droits d'importation
Les commandes internationales peuvent être sujettes aux droits de douane et taxes d'importation chargés par ton pays. Ils ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont à la charge de l'acheteur. On déclare des valeurs exactes sur tous les formulaires de douane. Refuser un colis à cause des frais de douane ne donne pas droit à un remboursement.
Standards d'emballage
Pour les figurines de collection, l'emballage compte. Les vendeurs sont attendus de :
- Utiliser des tailles de boîte appropriées — pas de boîtes surdimensionnées avec rembourrage insuffisant
- Emballer les articles individuellement avec papier bulle ou protection équivalente
- Protéger l'art de la boîte et l'emballage (beaucoup de collectionneurs accordent autant de valeur à la boîte qu'à la figurine)
- Utiliser des autocollants Fragile quand c'est approprié
- Double-emballer les articles de grande valeur (boîte intérieure + boîte d'expédition extérieure)
Échéancier d'expédition
- Vendeur confirme la commande : jusqu'à 3 jours
- Vendeur expédie avec suivi : même jour que la confirmation (idéal)
- Expédition domestique : 3-10 jours ouvrables
- Expédition internationale : 7-21 jours ouvrables
- Précommandes : échéancier indiqué sur la page produit, séparé de l'expédition standard
Problèmes d'expédition
Si ton colis est endommagé, perdu ou volé en transit, soumets une réclamation depuis la page de ta commande dans les 48 heures suivant la livraison (ou contacte le support s'il n'arrive jamais). On travaille avec les transporteurs pour enquêter et régler. Voir notre guide Litiges pour le processus complet.