Comment la confiance fonctionne ici
Chaque vendeur part au même point. Ton palier de confiance augmente à mesure que tu complètes des transactions réussies, expédies à temps, maintiens des taux d'incidents bas et t'engages avec la communauté. Le système récompense la constance — pas juste le volume.
Paliers de vendeur
- Nouveau venu — Vient de s'inscrire. Bâtis ta confiance par tes premières ventes réussies. Toutes les annonces passent par révision
- Régulier — Activité constante et historique propre. Approbation des annonces plus rapide
- De confiance — Réputation établie avec un solide historique. Visibilité prioritaire dans la recherche
- Vérifié — Identité vérifiée par KYC renforcé. Badge affiché sur toutes les annonces
- Licenciant officiel — Réservé aux détenteurs de droits et représentants autorisés. Signal de confiance le plus haut sur la plateforme
Ce qui affecte ton score
- Taux de complétion — commandes honorées vs. annulées
- Vitesse d'expédition — à quelle vitesse tu expédies après une vente
- Taux d'incidents — réclamations soumises contre tes annonces (fenêtre glissante de 90 jours)
- Temps de réponse — à quelle vitesse tu réponds aux messages des acheteurs
- Précision des annonces — à quelle fréquence tes articles correspondent à leur description
- Âge du compte et total des transactions
Ce que les paliers supérieurs débloquent
- Auto-publication d'annonces (pas de révision manuelle requise)
- Placement en vedette dans les résultats de recherche et les recommandations
- Taux de commission plus bas sur les plans d'abonnement
- Support prioritaire pour les litiges et les problèmes de compte
- Badge vérifié visible sur chaque annonce
- Accès aux outils d'analytique avancée et de données de marché
Processus de vérification
Les vendeurs individuels se vérifient via le KYC standard de Stripe Connect (pièce d'identité gouvernementale + compte bancaire). Les vendeurs professionnels passent par une vérification renforcée incluant de la documentation d'entreprise. Le processus varie par pays (Japon, US, Canada, Corée, Chine, France). Stripe gère toutes les exigences de conformité — on ne stocke jamais tes documents d'identité.
Se remettre d'une mauvaise période
Tout le monde a des journées off. Les taux d'incidents sont calculés sur une fenêtre glissante de 90 jours, pas à vie. Quelques mauvaises transactions n'endommageront pas ta réputation pour toujours si tu te remets sur les rails. Le système est conçu pour récompenser l'amélioration, pas punir pour toujours.