注文の追跡は？
アカウント内の「My Orders」へ。各注文にステータストラッカー：確認済、処理中、発送済、配達完了。発送後は追跡番号付き、キャリアの追跡ページへのリンクも。各ステージごとにメール通知もお送りします。
配送はどのくらいかかる？
カナダ国内のスタンダード配送は5〜10営業日。米国は通常7〜14営業日。海外配送は宛先により異なる — 一般的に10〜21営業日。プレオーダーは商品ページに別途タイムラインを表示。エクスプレス配送は対応地域でレジ時に選択可能。
海外配送はある？関税は？
はい。多くの国に発送します。海外注文には現地国の関税や輸入税がかかる場合があり — これは商品価格に含まれず、お客様のご負担となります。税関書類には正確な価格を申告。一部商品（特に大型フィギュア）は配送制限がある国もあり。
注文のキャンセルは？
発送前ならいつでもキャンセル可。My Ordersから注文を選んで「キャンセル」をタップ。発送済の場合は、配達まで待って返品手続きを。プレオーダーは、セラーが発送承認するまでキャンセル可能です。
返品＆返金ポリシーは？
商品が損傷品、欠陥品、説明と大きく異なる場合は、配達から14日以内に返品可。気が変わっただけの返品はマーケット購入では受け付けません。返金は返品確認後5〜10営業日以内に元の支払い方法へ処理されます。詳細は返金ポリシーをご確認ください。
損傷品が届いた！どうする？
すぐに損傷の写真を撮影 — 包装と商品の両方。My Ordersから注文を選んで、クレームを開きます。写真をアップロードして、問題を説明。クレームは48時間以内にレビューします。損傷が確認されたら、在庫に応じて全額返金または交換対応。クレーム解決まで、包装は捨てないでください。